Tuve la fortuna de pasar el 21 y 22 de enero en la Conferencia Avvocating en Seattle, donde aprendí más de lo que jamás creí posible sobre el marketing legal en línea. No es ningún secreto que el internet se ha convertido en parte de todo lo que hacemos, tanto en nuestra vida personal como profesional. Tiene todo el sentido que los abogados comiencen a promocionarse en internet, porque la realidad es que el internet es donde la mayoría de las personas buscan cuando investigan sobre abogados.
La lista de ponentes fue excelente, enfocándose en todos los aspectos del marketing en internet para abogados, desde cómo usar eficazmente las redes sociales hasta la optimización de búsquedas. La conferencia fue innovadora y, como resultado, algo controvertida. Algunos asistentes tuvieron sentimientos encontrados sobre los consejos dados por algunos de los oradores, y esto dio lugar a una discusión interesante sobre la intersección entre el derecho y el internet.
Aquí hay un breve resumen de la lista de sesiones:
Mark Britton, Avvo
Mark es el director ejecutivo de Avvo, y abrió la conferencia recordándonos a todos el poder del internet. Explicó que hoy en día, si no estás en internet, no existes. Si los clientes potenciales están buscando abogados en línea, solo pueden encontrarte si tienes algún tipo de presencia web. Mark habló sobre enfocarse en “preservar el núcleo” de tu presencia en línea. Ya sea tu sitio web o tal vez tu perfil de Avvo, debe considerarse tu lugar principal de interacción con el mundo. A partir de ese núcleo, es posible expandirse usando plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter, y dirigir los contactos hechos en esas plataformas de vuelta a tu sitio central. Nota: Aunque hemos estado en Twitter durante varios meses, Mark ayudó a aumentar mi conciencia sobre las posibilidades de LinkedIn y Facebook.
Robert Ambrogi, Esq.
Bob Ambrogi es un conocido bloguero legal. Continúa monitoreando la presencia en línea de la industria legal a través de su blog, LawSites. Además de su presencia en redes sociales, Bob todavía tiene tiempo para continuar su trabajo como abogado en ejercicio y mediador. Bob hizo que el grupo reflexionara sobre las cosas de las que Mark había hablado: cómo expandirse desde nuestra presencia central en la web y usar las redes sociales para conectarnos con otros abogados así como con clientes potenciales. Nota: fue estupendo escuchar hablar a Bob, ya que lo he estado siguiendo en línea durante un tiempo. Es genial conocer a los maestros.
Maz Sharafi, Facebook
Maz presentó al grupo las ventajas de marketing y ventas que ofrece Facebook. Maz es el Director de Ventas Publicitarias Locales y Alianzas en Facebook y, como tal, es un experto en cómo maximizar la presencia de una firma en Facebook. Brindó información básica sobre cómo funcionan las páginas de fans en comparación con los perfiles, y también consejos más avanzados, como qué tipos de anuncios dieron buenos resultados en Facebook. Nota: No hemos realizado publicidad en Facebook para nuestros casos habituales de lesiones personales, pero en ocasiones nos ha funcionado bien. ¡Además, próximamente estará disponible la página de la firma GJEL!
Doug Mandell, LinkedIn
Doug es el ex Asesor Jurídico General de LinkedIn y actualmente es el socio director de Mandell Law Group, PC, que se especializa en transacciones tecnológicas, derecho corporativo, derecho laboral y servicios de asesoría jurídica general. Doug ofreció valiosos conocimientos sobre las muchas maneras en que los abogados pueden usar LinkedIn. LinkedIn puede ser más que solo un lugar para crear un perfil estilo currículum. Existen oportunidades para responder preguntas de tu industria y así demostrar tu experiencia en tu área de práctica. Los abogados en LinkedIn pueden unirse a grupos y hacer contactos con otros abogados para compartir aún más su experiencia. Nota: Parece que LinkedIn probablemente sea más aplicable a otras áreas del derecho, pero probablemente estaremos explorando la sección de preguntas y respuestas en las próximas semanas.
Kathy Gill, Universidad de Washington
Kathy es experta en redes sociales y ha estado enseñando a estudiantes sobre medios digitales desde 1998. La presentación de Kathy se centró en Twitter y en cómo usarlo. Twitter es un concepto sencillo: solo escribe 140 caracteres y presiona enter, y puede ser un gran recurso para hacer contactos. Pero la gente también se siente intimidada por Twitter: ¿es importante tener seguidores? ¿Qué debo decir? ¿A quién debo seguir? Kathy lo aclaró al hablar sobre cómo usar Twitter como una herramienta para conversar, y recordarnos que debemos observar y escuchar esa conversación antes de intervenir, tal como si estuviéramos en un evento de networking, en vivo y en persona. Nota: Me pareció que Kathy dio consejos excelentes; su recordatorio de escuchar primero es uno que siempre he intentado tomar en serio.
Steve Willey, Savitt Bruce & Willey, LLP
Steve es socio de Savitt Bruce & Willey, LLP. Steven moderó un panel sobre redes sociales que incluyó a Kathy Gill, Doug Mandell y Maz Sharafi. Fue interesante escuchar las perspectivas de expertos en Twitter, LinkedIn y Facebook, pero el consenso general fue que, hagas lo que hagas, debes participar en algún tipo de red social. Es, como dicen, la ola del futuro.
Tim Stanley, Justia
Tim es el director ejecutivo de Justia, una empresa que ofrece recursos en línea a profesionales del derecho y a otros. Tim puede ayudar a los abogados a iniciar sus blogs y a desarrollar una excelente presencia en redes sociales. Tim fue la última presentación del primer día, y también fue la más práctica de todos los ponentes de ese día. Si bien los presentadores que hablaron sobre las plataformas de redes sociales y luego participaron en el panel dieron una buena comprensión básica de la importancia de las redes sociales, no ofrecieron ni de cerca la misma cantidad de consejos prácticos que dio Tim. Tim repasó una variedad de plataformas de blogs, incluidas WordPress, Blogger y Typepad, así como sus propios recursos en Justia. Nota: Los sitios de Tim son recursos absolutamente fantásticos; personalmente encuentro que WordPress es extremadamente fácil de usar.
Josh King, Avvo
Josh es Vicepresidente de Desarrollo de Negocios en Avvo, y ofreció una presentación sobre la ética del marketing en línea para abogados para dar inicio al segundo día de la conferencia. El hecho de que la presentación pudiera contarse como crédito de educación jurídica continua también fue un buen incentivo para quienes ejercen en Washington, California y Nueva York. Nota: Aquí en GJEL, nuestros socios fundadores ejercían el derecho en una época en que no se consideraba ético anunciar servicios legales de ninguna manera y, en consecuencia, estaba prohibido. Ahora estamos en un mercado legal competitivo y queremos poder llegar a clientes potenciales para ayudarlos a conocer nuestra experiencia y confiar en que están tomando la decisión correcta al contratarnos. Hacer eso requiere estar muy consciente de la ética del marketing en línea, y Josh cubrió muy bien la intersección entre la ética y el marketing en línea.
Susan Lyons, Perkins Coie, LLP
Susan ofreció una presentación increíble sobre la privacidad. Es una experta en el tema, ya que es Of Counsel en el área de práctica de Privacidad y Seguridad de Perkins Coie. Dio un resumen de cómo mantiene separadas su vida personal y profesional en sitios como Facebook y Twitter, y nos guió a través de las consideraciones que debemos tener al enfrentar una situación complicada, como decidir si aceptar o no una solicitud de amistad de Facebook de un cliente.
Trevor Claiborne, Google
Trevor es el Gerente de Marketing de Producto de Google Analytics y Website Optimizer. Nos dio una mirada a fondo sobre cómo los abogados pueden usar las herramientas que Google ha lanzado para entender quién visita sus sitios y qué tan bien diseñados están. Solo con estos programas es posible ver cuántas personas visitan un sitio, de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen en el sitio y cientos de otras cosas sobre cada visitante. Si un abogado va a empezar a desarrollar esa presencia central en línea de la que habló Mark Britton el primer día, es importante que pueda usar herramientas para discernir qué tan bien está transmitiendo su mensaje ese rendimiento central, y estas herramientas de Google lo permiten. Nota: Aún no hemos probado Website Optimizer en GJEL y esperamos hacerlo en los próximos meses. ¡Ya somos grandes fanáticos de Analytics!
Nate Bucholz, Google
Nate tiene su base en la oficina de Google en Seattle, donde administra varias de las cuentas de viajes más grandes de la empresa. Enfocó su presentación en la publicidad de Pago por Clic en Google, así como en la publicidad de búsqueda local de Google. Nate enfatizó especialmente el aspecto de la búsqueda local, porque la tendencia en las búsquedas indica que más personas están buscando con más palabras. De esas palabras, es probable que una o más sea un término de lugar. Por ejemplo, la gente ya no busca “abogado de negocios”, busca “abogado de negocios en Seattle”. Al enfocarte en ser encontrado en la búsqueda local, puedes estar seguro de que los clientes potenciales que te encuentren sean locales, y también es tranquilizador para los clientes saber que estás en su área. Hace que el proceso de búsqueda de abogado sea mucho más eficiente para el cliente potencial. Nota: Hemos probado ambas opciones durante los últimos años, con distintos grados de éxito. Ciertamente hemos tenido mayor éxito con estas frases más largas y específicas que con las más genéricas.
Vanessa Fox, Nine by Blue
Vanessa es una mente brillante que fue una de las creadoras de Google Webmaster Central y Webmaster Tools.* Presentó sobre optimización de motores de búsqueda, la habilidad de construir un sitio web que sea fácil de encontrar para los motores de búsqueda. Profundizó en el uso de palabras clave y la construcción de enlaces para explicar a los abogados cómo podían posicionarse bien en los resultados de búsqueda de Google. Nota: Vanessa dio una excelente introducción a los conceptos básicos del SEO y definitivamente seguiré sus consejos al construir futuras entradas de blog.
Stefan Weitz, Microsoft
Stefan es Director de Búsqueda en Microsoft, y siguió las ideas de Vanessa sobre el presente de la búsqueda en línea con una charla sobre el futuro de la búsqueda y la optimización de motores de búsqueda. Stefan habló sobre conceptos como buscar con una imagen en lugar de términos, y más sobre la búsqueda local. Nota: ¡el futuro de la web suena increíble! ¡No puedo esperar!
Impresiones generales:
Me pareció que, especialmente para ser la primera vez, la conferencia Avvocating fue un gran éxito. Me hubiera gustado escuchar más estrategias sobre cómo blogear de manera efectiva, y mi elección para un ponente en ese ámbito habría sido Kevin O’Keefe de Lexblog, porque lo he escuchado hablar en seminarios web y realmente me inspira, como blogger jurídico. Sus ideas sobre proporcionar contenido de calidad que sea útil tanto para otros abogados como para clientes potenciales son importantes, y sirven para recordarnos que todo este “juego” no se trata de marketing ni de intentar vender algo, se trata de ayudar a los clientes. Si quieres entender por qué es importante blogear, y qué puede ser un blogeo jurídico útil y efectivo, recomiendo encarecidamente ver un seminario web archivado que ofreció Kevin.
Personalmente, las principales razones por las que blogeo en GJEL son proporcionar contenido interesante a los lectores y demostrar la experiencia de nuestra firma en temas relacionados con accidentes y reclamos de seguros. Parte del contenido es para otros abogados, como este resumen de la conferencia. Parte del contenido, como el que se encuentra en nuestra página de noticias recién lanzada, está dirigido más a los consumidores y clientes potenciales. Cuando a la gente le gusta ese contenido, lo enlazan, hablan de él y lo comparten con amigos. Esto es genial: ayuda a difundir información en esta supuesta “era de la información” en la que vivimos. Si ayuda a nuestro posicionamiento, bueno, es solo porque la gente vino aquí, vio lo que consideró buen contenido, interesante, y luego lo compartió.
¡Gracias, Avvo, por una gran conferencia!
