Tuve la suerte de pasar los días 21 y 22 de enero en la Conferencia Avvocating en Seattle, donde aprendí más de lo que nunca creí posible sobre marketing jurídico online. No es ningún secreto que Internet se ha convertido en parte de todo lo que hacemos, tanto en nuestra vida personal como profesional. Es lógico que los abogados empiecen a promocionarse en Internet, porque el hecho es que Internet es el lugar donde la mayoría de la gente busca abogados.
El elenco de ponentes fue magnífico, centrándose en todos los aspectos del marketing en Internet para abogados, desde cómo utilizar eficazmente las redes sociales hasta la optimización de las búsquedas. La conferencia fue innovadora y, en consecuencia, algo controvertida. Algunos asistentes tuvieron sentimientos encontrados sobre los consejos dados por algunos de los ponentes, lo que dio lugar a un interesante debate sobre la intersección entre el derecho e Internet.
He aquí un breve resumen de las sesiones:
Mark Britton, Avvo
Mark es el Director General de Avvo, y abrió la conferencia recordándonos a todos el poder de Internet. Explicó que hoy en día, si no estás en Internet, no existes. Si los clientes potenciales buscan abogados en Internet, sólo podrán encontrarte si tienes algún tipo de presencia en la red. Mark habló de centrarse en "preservar el núcleo" de su presencia en línea. Tanto si se trata de su sitio web como de su perfil en Avvo, debe considerarse su principal lugar de contacto con el mundo. A partir de ese núcleo, es posible ramificarse utilizando plataformas de medios sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter, y dirigir los contactos realizados en esas plataformas de vuelta a su sitio principal. Nota: Aunque llevamos varios meses en Twitter, Mark me ayudó a darme cuenta de las posibilidades de LinkedIn y Facebook.
Robert Ambrogi, Abogado
Bob Ambrogi es un conocido bloguero jurídico. Continúa supervisando la presencia del sector jurídico en Internet a través de su blog, LawSites. Además de su presencia en los medios sociales, Bob sigue teniendo tiempo para continuar su trabajo como abogado en ejercicio y mediador. Bob hizo que el grupo pensara en las cosas de las que Mark había hablado: cómo salir de nuestra presencia principal en la web y utilizar los medios sociales para conectar con otros abogados, así como con clientes potenciales. Nota: fue genial escuchar a Bob hablar, ya que lo he estado siguiendo en línea por un tiempo. Es genial conocer a los maestros.
Maz Sharafi, Facebook
Maz presentó al grupo las ventajas de marketing y ventas que ofrece Facebook. Maz es el Jefe de Ventas y Asociaciones de Publicidad Local de Facebook y, como tal, es un profesional en saber cómo maximizar la presencia de una empresa en Facebook. Dio información básica sobre cómo funcionan las páginas de fans en comparación con los perfiles, y también consejos más avanzados, como qué tipos de anuncios dan buenos resultados en Facebook. Nota: No hemos hecho publicidad en Facebook para nuestros casos habituales de lesiones personales, pero nos ha funcionado bien en alguna ocasión. Además, pronto estará disponible la página del bufete GJEL.
Doug Mandell, LinkedIn
Doug es el antiguo Consejero General de LinkedIn, y actualmente es el socio director de Mandell Law Group, PC, que se especializa en transacciones tecnológicas, derecho corporativo, laboral y servicios de asesoramiento general. Doug ofreció una valiosa visión de las muchas maneras en que los abogados pueden utilizar LinkedIn. LinkedIn puede ser algo más que un lugar donde crear un perfil tipo currículum. Hay oportunidades para responder a preguntas en su industria para ilustrar su experiencia en su área de práctica. Los abogados en LinkedIn pueden unirse a grupos y establecer contactos con otros abogados para compartir sus conocimientos. Nota: Parece que LinkedIn es probablemente más aplicable a otras áreas de la ley, pero probablemente vamos a estar hurgando alrededor de la sección de preguntas y respuestas en las próximas semanas.
Kathy Gill, Universidad de Washington
Kathy es experta en medios sociales y lleva enseñando a estudiantes sobre medios digitales desde 1998. La presentación de Kathy se centró en Twitter y en cómo utilizarlo. Twitter es un concepto sencillo: basta con escribir 140 caracteres y pulsar enter, y puede ser un gran recurso para establecer contactos. Pero la gente también se siente intimidada por Twitter: ¿es importante tener seguidores? ¿Qué debo decir? ¿A quién debo seguir? Kathy lo aclaró hablando de cómo utilizar Twitter como herramienta de conversación y recordándonos que debemos observar y escuchar la conversación antes de intervenir, como si estuviéramos en un evento de networking, en vivo y en directo. Nota: Creo que Kathy dio un consejo estupendo; su recordatorio de escuchar primero es algo que siempre he intentado tener muy en cuenta.
Steve Willey, Savitt Bruce & Willey, LLP
Steve es socio de Savitt Bruce & Willey, LLP. Steven moderó una mesa redonda sobre redes sociales en la que participaron Kathy Gill, Doug Mandell y Maz Sharafi. Fue interesante escuchar los puntos de vista de expertos en Twitter, LinkedIn y Facebook, pero el consenso general fue que, hagas lo que hagas, tienes que participar en algún tipo de red social. Es, como se suele decir, la ola del futuro.
Tim Stanley, Justia
Tim es el CEO de Justia, una empresa que proporciona recursos en línea a profesionales del derecho y otros. Tim puede ayudar a los abogados a iniciar sus blogs y desarrollar una gran presencia en los medios sociales. Tim fue la última presentación del primer día, y también fue el más práctico de todos los ponentes de ese día. Mientras que los ponentes que hablaron sobre plataformas de medios sociales y luego hablaron en el panel dieron una buena comprensión básica de la importancia de los medios sociales, no ofrecieron ni de cerca el mismo tipo de consejos prácticos que Tim hizo. Tim pasó por una variedad de plataformas de blogs, incluyendo WordPress, Blogger y Typepad, así como sus propios recursos en Justia. Nota: los sitios de Tim son recursos absolutamente fantásticos; personalmente, WordPress me parece extremadamente fácil de usar.
Josh King, Avvo
Josh es Vicepresidente de Desarrollo de Negocio en Avvo, e hizo una presentación sobre la ética del marketing online para abogados para inaugurar el segundo día de la conferencia. El hecho de que la presentación pudiera ser contabilizada como crédito de formación jurídica continua fue también una buena ventaja para aquellos que ejercen en Washington, California y Nueva York. Nota: En GJEL, nuestros socios fundadores ejercían la abogacía en una época en la que no se consideraba ético hacer publicidad de los servicios jurídicos y, por tanto, estaba prohibido. Ahora, estamos en un mercado legal competitivo, y queremos ser capaces de llegar a los clientes potenciales para ayudarles a conocer nuestra experiencia y confiar en que están tomando la decisión correcta al contratarnos. Para ello es necesario ser muy consciente de la ética del marketing en línea, y Josh cubrió muy bien la intersección de la ética y el marketing en línea.
Susan Lyons, Perkins Coie, LLP
Susan hizo una presentación asombrosa sobre la privacidad. Es una experta en el tema, ya que es abogada del departamento de Privacidad y Seguridad de Perkins Coie. Nos explicó cómo mantiene separadas su vida personal y profesional en sitios como Facebook y Twitter, y nos guió a través de las consideraciones que debemos tener en cuenta cuando nos enfrentamos a una situación delicada, como decidir si aceptamos o no la solicitud de amistad de un cliente en Facebook.
Trevor Claiborne, Google
Trevor es el Director de Marketing de Producto de Google Analytics y Website Optimizer. Nos explicó en profundidad cómo pueden utilizar los abogados las herramientas que Google ha puesto a su disposición para saber quién visita sus sitios web y hasta qué punto están bien diseñados. Sólo con estos programas, es posible ver cuántas personas visitan un sitio, desde dónde lo visitan, cuánto tiempo permanecen en el sitio, y cientos de otras cosas acerca de cada visitante. Si un abogado va a empezar a desarrollar esa presencia básica en línea de la que hablaba Mark Britton el primer día, es importante que pueda utilizar herramientas para discernir lo bien que ese rendimiento básico está transmitiendo su mensaje, y estas herramientas de Google lo permiten. Nota: En GJEL aún no hemos probado Website Optimizer y estamos deseando hacerlo en los próximos meses. Ya somos grandes fans de Analytics.
Nate Bucholz, Google
Nate trabaja en la oficina de Google en Seattle, donde gestiona varias de las cuentas de viajes más importantes de la empresa. Centró su presentación en la publicidad de pago por clic en Google, así como en la publicidad de búsqueda local en Google. Nate hizo especial hincapié en el aspecto de la búsqueda local, porque la tendencia en las búsquedas indica que cada vez más personas buscan con más palabras. De esas palabras, es probable que una o más sean términos de lugar. Por ejemplo, la gente ya no busca "abogado de empresa", sino "abogado de empresa en Seattle". Al centrarse en ser encontrado en la búsqueda local, puede estar seguro de que los clientes potenciales que le encuentren sean locales, y también es tranquilizador para los clientes saber que está en su zona. Esto hace que el proceso de búsqueda de abogados sea mucho más eficiente para el cliente potencial. Nota: Hemos probado estas dos opciones en los últimos años, con mayor o menor éxito. Sin duda, hemos tenido más éxito con estas frases más largas y específicas que con las más genéricas.
Vanessa Fox, Nueve por Azul
Vanessa es una mente brillante que fue una de las creadoras de Google Webmaster Central y Webmaster Tools.* Hizo una presentación sobre la optimización de motores de búsqueda, la habilidad de construir un sitio web que sea fácil de encontrar para los motores de búsqueda. Se explayó sobre el uso de palabras clave y la creación de enlaces para explicar a los abogados cómo pueden posicionarse bien en los resultados de búsqueda de Google. Nota: Vanessa dio una gran introducción a los conceptos básicos de SEO y definitivamente voy a tomar su consejo en la construcción de futuras entradas del blog.
Stefan Weitz, Microsoft
Stefan es Director de Búsqueda en Microsoft, y tras las reflexiones de Vanessa sobre el presente de la búsqueda en línea, habló sobre el futuro de la búsqueda y la optimización de los motores de búsqueda. Stefan habló de conceptos como la búsqueda con una imagen en lugar de términos, y más sobre la búsqueda local. Nota: ¡el futuro de la web suena impresionante! ¡Estoy impaciente!
Impresiones generales:
Creo que, especialmente para ser la primera vez, la conferencia Avvocating fue un gran éxito. Me hubiera gustado escuchar más estrategias sobre la eficacia de los blogs, y mi elección para un orador en ese departamento habría sido Kevin O'Keefe de Lexblog, porque lo he escuchado hablar en seminarios web, y realmente me inspira, como blogger legal. Sus ideas acerca de proporcionar contenido de calidad que sea útil para otros abogados, así como a los clientes potenciales son importantes, y sirven para recordarnos que todo este "juego" no se trata de marketing y tratar de vender algo, se trata de ayudar a los clientes. Si quieres entender por qué es importante bloguear, y lo útil y eficaz que puede ser el blogging jurídico, te recomiendo encarecidamente que veas un webinar archivado que Kevin organizó.
Personalmente, las principales razones por las que escribo en el blog de GJEL son ofrecer contenidos interesantes a los lectores y demostrar la experiencia de nuestro bufete en cuestiones relacionadas con accidentes y reclamaciones de seguros. Algunos contenidos van dirigidos a otros abogados, como esta recapitulación de conferencias. Algunos contenidos, como los que se encuentran en nuestra página de noticias recién lanzada, están más dirigidos a consumidores y clientes potenciales. Cuando a la gente le gusta ese contenido, lo enlaza, habla de él y lo comparte con sus amigos. Esto es estupendo: ayuda a difundir información en esta supuesta "era de la información" en la que vivimos. Si esto ayuda a nuestra clasificación, bueno, es sólo porque la gente vino aquí, vio lo que les pareció un contenido bueno e interesante, y luego lo compartió.
¡Gracias, Avvo, por una gran conferencia!
*corrección: este post decía originalmente que Vanessa Fox era la creadora del Optimizador de sitios web de Google. Gracias a Trevor Claiborne por advertir mi error.
Andy Gillin se licenció en la Universidad de California en Berkeley y se licenció en Derecho en la Universidad de Chicago. Es el socio gerente de GJEL Accident Attorneys y ha escrito y dado conferencias en el campo de la ley de lesiones personales de los demandantes para numerosas organizaciones. Desde 1972 ha estado ayudando a las víctimas gravemente heridas en todo el norte de California luchar y ganar sus casos de lesiones personales. Andy es uno de los abogados más premiados y reconocidos por homicidio culposo en el norte de California.