Un accidente con un autobús de Muni, una caída en un teleférico, una colisión con un camión de la Ciudad o un accidente causado por una calle en mal estado no es un reclamo de lesiones común. El demandado es la Ciudad y el Condado de San Francisco, y la ley de California le da una fracción del tiempo habitual para actuar. Esta página explica el proceso oficial, usando las propias instrucciones de la Ciudad, y lo que nuestros abogados de accidentes de auto en San Francisco hacen de manera diferente cuando hay una agencia pública involucrada.
El plazo de seis meses
En un accidente común entre dos conductores, California le da a la persona lesionada dos años para presentar una demanda (Código de Procedimiento Civil, sección 335.1). Cuando la parte responsable es una entidad pública, primero debe presentar un reclamo por escrito a esa entidad, y en caso de muerte o lesión a una persona o a bienes personales, el reclamo debe presentarse a más tardar seis meses después de que surgió la causa de acción (Código de Gobierno, sección 911.2). La propia página de reclamos de la Ciudad dice lo mismo: presente los reclamos por lesiones personales, daños a la propiedad personal, muerte o pérdida dentro de los seis meses del incidente.
Seis meses pasan rápido cuando alguien está en tratamiento. Perder ese plazo generalmente termina el caso. Existe un recurso para reclamos tardíos, pero es limitado y discrecional. Si un vehículo público o propiedad pública estuvo involucrado de cualquier manera en su accidente, empiece a contar el tiempo el mismo día en que ocurrió.
A quién va dirigido el reclamo
Muni es operado por la San Francisco Municipal Transportation Agency, un departamento de la Ciudad, por lo que no existe una oficina de reclamos de Muni separada. Los reclamos contra cualquier departamento de la Ciudad, incluida la SFMTA, se tramitan a través del proceso a nivel de toda la ciudad descrito en la página del Fiscal de la Ciudad para presentar un reclamo.
- Use el formulario titulado “Formulario de reclamo por lesión, daño a la propiedad o pérdida”.
- Preséntelo por correo o en persona a la Controller’s Office Claims Division, 1390 Market Street, 7th Floor, San Francisco, CA 94102.
- La Ciudad no acepta formularios de reclamo enviados por correo electrónico o fax.
- Las instrucciones están disponibles en español, chino, vietnamita, tagalo y ruso.
Qué sucede después de presentar el reclamo
La Ciudad indica que se debe conceder hasta 45 días para que la Claims Division procese e investigue un reclamo. Los resultados que enumera son: un aviso de que el reclamo es tardío o está prescrito, una solicitud de más información, un aplazamiento mientras continúa el tratamiento médico, una denegación formal que inicia un plazo para demandar, o una oferta de acuerdo. La página de la Ciudad también indica que si un reclamo presentado a tiempo no es denegado, usted tiene dos años a partir de la fecha del incidente para llegar a un acuerdo o presentar una demanda contra la Ciudad.
Una denegación no es el final. Es el paso que abre la puerta a la Corte Superior. Nuestra guía sobre cómo avanza un caso de lesiones personales en San Francisco a través del tribunal cubre lo que sigue.
Casos que involucran a la Ciudad
Autobuses, tranvías y tren ligero de Muni
Pasajeros lesionados en paradas repentinas o colisiones, peatones y ciclistas atropellados por un autobús, y conductores impactados por un vehículo de Muni. Los vehículos de Muni llevan video a bordo, y preservarlo a tiempo suele marcar la diferencia en estos casos.
Cable cars (tranvías de cable)
Las lesiones en los cable cars incluyen caídas durante el frenado, ser golpeado al abordar en la calle, y colisiones con automóviles. El sistema de cable cars es parte de Muni, por lo que aplican el mismo proceso de reclamo contra la Ciudad y el mismo plazo.
Vehículos de la Ciudad
Vehículos de la policía, camiones de bomberos, camiones de Obras Públicas, camionetas de transporte adaptado y otros vehículos de la flota de la Ciudad. El empleador del conductor es la Ciudad, y el reclamo se presenta contra la Ciudad.
Condiciones peligrosas de la propiedad pública
Pavimento roto, una señal faltante, un semáforo que no funciona o una intersección mal diseñada. Estos reclamos requieren pruebas de que la condición era peligrosa y de que la Ciudad sabía o debería haber sabido de ella. Los propios datos de Vision Zero de San Francisco sobre dónde se concentran los choques graves pueden ser parte de esa prueba; consulte nuestra página sobre las calles más peligrosas de San Francisco.
Qué es diferente al demandar a una agencia pública
- Plazos: seis meses para presentar un reclamo, y luego el plazo de dos años o el plazo basado en la denegación para demandar.
- Inmunidades: la ley de California otorga a las entidades públicas defensas específicas que los conductores privados no tienen. El reclamo debe basarse en una teoría que la ley permita.
- Evidencia en poder del demandado: el video, los registros de mantenimiento, los expedientes de capacitación de conductores y los informes de incidentes están en manos de la Ciudad. Las solicitudes formales de preservación se envían desde el inicio.
- No hay atajo por la simpatía del jurado: estos casos se deciden con base en los registros, así que la documentación importa más de lo habitual.
GJEL ha manejado reclamos por lesiones contra agencias públicas en todo el norte de California durante décadas. Si un vehículo de la Ciudad o propiedad de la Ciudad estuvo involucrado en su choque, hable con nuestros abogados de lesiones personales en San Francisco antes del plazo de seis meses. La consulta es gratuita, y usted no paga nada a menos que recuperemos una compensación para usted.
Preguntas más frecuentes
Era pasajero en un autobús de Muni que frenó de golpe y me caí. ¿Tengo un caso?
Posiblemente. Los transportistas públicos tienen un alto deber de cuidado hacia los pasajeros. Que la parada haya sido negligente depende de las circunstancias, y el video del autobús normalmente lo resuelve. Presente el reclamo contra la Ciudad dentro de los seis meses mientras se investigan los hechos.
¿Adónde envío un reclamo contra Muni?
A la División de Reclamos de la Oficina del Contralor, 1390 Market Street, 7th Floor, San Francisco, CA 94102, por correo o entrega en persona, usando el formulario de reclamo por lesiones de la Ciudad. No se aceptan correo electrónico ni fax.
¿Qué pasa si perdí el plazo de seis meses?
Hable con un abogado de inmediato. California permite presentar una solicitud para radicar un reclamo tardío en situaciones limitadas, pero el plazo para esa solicitud también es corto y la aprobación no está garantizada.
¿La regla de los seis meses aplica a un choque con un conductor privado?
No. El plazo de prescripción de dos años aplica a los reclamos contra partes privadas. La regla de los seis meses aplica cuando una entidad pública es la parte responsable.
Fuentes: Ciudad y Condado de San Francisco, Oficina del Fiscal de la Ciudad, página “File a claim” (sf.gov); Código de Gobierno de California sección 911.2 y Código de Procedimiento Civil sección 335.1 (leginfo.legislature.ca.gov). Consultado el 2 de septiembre de 2026. Esta página es información general, no asesoría legal sobre su caso.